5 Lektionen aus unserem Sommer als Airbnb-Gastgeber

Wir redeten weiter Der Podcast dieser Woche darüber, dass unsere erste Mietsaison in der Maisonette nicht perfekt war, aber alles in allem verdammt reibungslos verlief (Sie können eine Menge spezifischer Geschichten, nervenaufreibender Momente und Dinge hören, die wir dabei gelernt haben). diese Folge ). Im Laufe des vergangenen Sommers haben wir 23 Familien beherbergt, da es sich um eine Doppelhaushälfte handelt. Es fanden immer zwei Buchungen gleichzeitig statt, und von Mitte Juni bis zum Labor Day war das Haus jeden Abend voll mit Gästen. Wir scherzen, dass der Wechsel von der Verwaltung von null Airbnbs zu zwei Airbnbs ein bisschen wie der Übergang von null Kindern zu Zwillingen war – es fühlte sich buchstäblich so an, als würden wir uns in die Tiefe der Ferienvermietungsverwaltung stürzen – aber wir haben SO VIEL gelernt. Deshalb wollten wir nun, da wir auf der anderen Seite des Ganzen stehen, fünf wichtige Lektionen mit euch teilen.

Duplex-Airbnb-Eintrag auf der linken Seite

1. Für jede zusätzliche Annehmlichkeit fallen versteckte Kosten an

Wir haben hart daran gearbeitet, eine gut ausgestattete Unterkunft mit vielen Funktionen und Annehmlichkeiten zu bieten, damit sich unsere Gäste willkommen und wie zu Hause fühlen. Das ist eine regionale Sache, aber viele andere Vermietungen in Cape Charles bieten Strandausrüstung, Handtücher, Seife, Reinigungsmittel usw. an – also wollten wir das Gleiche tun. Wir wissen, dass nicht jeder Mieter Kaffee- und Zuckerpakete oder einen optionalen Hochstuhl erwartet (wir hatten auch einen Pack & Play zur Verfügung), aber wir haben diese Dinge immer geschätzt, als wir bei Airbnbs übernachtet haben, also haben wir bewusst alles getan, um die Sicherheit unserer Gäste zu gewährleisten Ich hatte eine tolle Erfahrung und ein Haus voller funktionaler und nützlicher Dinge.

Offensichtlich kostet der Kauf dieser Dinge im Voraus mehr. Was uns jedoch nicht vollständig bewusst war, waren die laufenden Kosten (sowohl in Geld als auch in Zeit), die durch das Versprechen bestimmter Annehmlichkeiten entstehen. Kosten wie Wiederauffüllung, Wartung, Ersatzkauf und doppelte Überprüfung zwischen Buchungen.

Organisation des Kleiderschranks der Duplex-Eigentümer hinter der Tür

Beispielsweise fühlte sich die Einrichtung einer kleinen Kaffeestation in der Küche – komplett mit Kaffeemaschine, Kaffeesatz, Zuckerpäckchen, Filtern, einer Kaffeemühle und einer French Press – wie eine schöne, einfache Erweiterung an. Alles in allem kostete das Hinzufügen wahrscheinlich weniger als 100 US-Dollar pro Seite. Das fühlte sich nach einer umfangreichen Renovierung, der Einrichtung von 6 Schlafzimmern und der Ausstattung von 2 Küchen wie nichts an. Aber jede Woche mussten die Dinge gereinigt, auf Funktionsfähigkeit überprüft und nachgefüllt werden (Kaffeesatz und Zuckerpäckchen).

Ein anderes Beispiel wäre, dass die Bereitstellung von Strandtüchern zwar hilfreich ist, diese aber auch bedeutet, dass man sie jede Woche waschen, sicherstellen muss, dass keines verloren geht oder beschädigt ist, und Extras kaufen muss, um sie für den Fall, dass etwas passiert, zur Hand zu haben. Denken Sie daran, dass der Umsatz nur ein paar Stunden beträgt – normalerweise nicht genug Zeit, um das, was Sie brauchen, sofort auszuschöpfen und erneut zu kaufen – insbesondere, da das nächstgelegene Ziel in unserem Fall über eine Stunde entfernt ist.

Wir haben herausgefunden, dass jeder Zusatz, den Sie hinzufügen, für sich genommen keine große Sache ist, aber Ihre Liste der Dinge, die überprüft und nachgefüllt werden müssen, jedes Mal länger wird, wenn Sie etwas hinzufügen – und das bedeutet auch, dass Sie und kaufen müssen Bewahren Sie mehr Reserven zum Nachfüllen oder Ersetzen von Dingen zwischen jedem Gast auf. Das bedeutet, dass Sie mehr tun müssen oder dass Sie Ihrer Vermietungsgesellschaft mehr Anweisungen geben müssen.

Holzfarbenes offenes Regal vor blauer Fliesenrückwand

Holzschränke | Fliese | Zähler | während | Wasserhahn | Hardware

wie man Bretter und Latten um Ecken verteilt

Am Ende sind wir mit allen Annehmlichkeiten, die wir geboten haben, zufrieden. Und da unsere Gäste offenbar alle Freude daran hatten (und viele in unseren Bewertungen sogar betonten, wie schön es sei, sie zu haben), planen wir, die Dinge, die wir bei jedem Umsatz haben, in den kommenden Saisons weiterhin bereitzustellen, aufzufüllen und zu pflegen. Aber es lässt uns auf jeden Fall dem Drang widerstehen, weitere kleine Extras hinzuzufügen, weil wir jetzt erkennen, dass sie mit der Zeit, insbesondere an geschäftigen Umsatztagen, gar nicht mehr so ​​klein wirken können. Apropos Umsatztag …

2. Umsatztage können verrückt sein

Unsere Sommermieten waren wöchentlich von Samstag bis Samstag buchbar, sodass jedes Wochenende eine Familie um 10 Uhr morgens abreiste und eine andere um 16 Uhr ankam. An manchen Tagen fühlte sich das wie eine Menge Zeit an (sechs ganze Stunden!), aber manchmal kam es auf den Draht an. Sechs Stunden klingen wie eine Ewigkeit, oder? Aber unabhängig davon, in welchem ​​Zustand Ihre Mieter die Unterkunft verlassen haben, gibt es zwischen Gästen VIEL zu tun, wie zum Beispiel:

  • Badezimmer reinigen (wir haben 6!)
  • Küchen zurücksetzen (es gibt zwei und Sie müssen jede Schublade und jeden Schrank überprüfen, um sicherzustellen, dass die versprochenen Gegenstände nicht weggehen)
  • Betten machen (es gibt 8!)
  • Sand entfernen und die Böden reinigen (Sand ist wie Glitzer, er gelangt überall hin).
Offenes Regal mit gestapelten Geräten im Duplex-Landry-Raum

Waschmaschine | Trockner | Wäschekorb | Bodenfliese | ähnliches Regal | Körbe | während | Haken | Handtücher |Wände: SW Spare White | trimmen: SW Extraweiß

Da wir keinen Wäsche- oder Bettwäscheservice hatten, der die Wäsche außerhalb des Geländes wäscht, mussten wir normalerweise jeden Samstag drei bis vier Ladungen Wäsche waschen (Bettwäsche, Badetücher und Strandtücher auf jeder Seite). Und Sie wissen, wie lange vier vollständige Wäschezyklen dauern können! Es gibt auch die oben erwähnte Überprüfung/Nachfüllung der Annehmlichkeiten für die neuen Gäste – wie saubere Handtücher, Starter-Toilettenpapier, Zucker, Kaffee, Shampoo, Spülung, Waschmittel, Geschirrspülmittel, Schwämme, Taschentücher, Papierhandtücher usw.

Wir haben professionelle Reinigungskräfte angeheuert, die uns bei vielen der eigentlichen Reinigungsarbeiten und dem Bettenmachen helfen, während wir uns auf die Außenreinigung (Grills, Hinterterrassen, Veranda, Unkrautjäten der Betten usw.) sowie auf die Wäsche und die Kontrolle/Überprüfung konzentriert haben. Nachfüllen von Gegenständen. Aber uns allen wurde schnell klar, dass es knapp war, in diesem Zeitfenster von sechs Stunden ZWEI Einheiten zu schaffen – selbst wenn wir zu viert diese sechs Stunden lang wie wild arbeiteten. Vor allem, wenn der Ort schmutziger als sonst zurückgelassen wurde.

Rosafarbenes Duplex-Schlafzimmer mit Doppelbett

Bett | Bettdecke | Kissen | Nachttische | Wandlampen | Vorhänge | Gardinenstange | Wand: SW Spare White | trimmen: SW Extraweiß

Diese sechs Stunden berücksichtigen auch nicht die verspätete Abreise oder frühe Ankunft (was beides mehr als einmal vorkam). Verdammt, Sherry kam sogar auf einige Gäste herein, die sich ein paar Minuten früher eingelassen hatten, bevor wir an einem Samstag unseren letzten Durchgangscheck machen konnten.

Pflanzenhaus bei wenig Licht

Dieses kleine Samstagsfenster war jede Woche auch unsere einzige Chance, einen Blick auf das Haus zu werfen und irgendetwas zu reparieren oder anzupassen. Zum Beispiel nutzten wir eine Umdrehung, um uns aus den Fenstern im Obergeschoss zu lehnen und einige Äste zu beschneiden, die bei Wind am Haus zu kratzen begannen. An einem anderen Wochenende tauschten wir einige normale Vorhänge in den vorderen Schlafzimmern gegen Verdunklungsvorhänge aus, nachdem einige Gäste erwähnt hatten, dass es dort am frühen Morgen sehr hell wurde (wir hatten Jalousien, aber sie reichten einfach nicht aus). Zwischen all dem, was an jedem Umsatztag passierte, gab es also auch die besonders verrückten Tage, bei denen wir vier Paar Vorhänge über den ganzen anderen Kram hängten.

3. Außenbereiche sind eine ganz andere Sache

Worauf wir am wenigsten vorbereitet waren, war, wie bedürftig die Außenbereiche der Maisonette an jedem Umsatztag sein würden. Vielleicht läuft das darauf hinaus, dass wir unsere Standards senken müssen, aber wir wussten, dass die Veranda und die hinteren Terrassen der erste Eindruck unserer Gäste von der Unterkunft sein würden (die Tastatur befindet sich an der Hintertür), also wollten wir, dass sie genauso aussehen wie sie Auf den Bildern, die sie online gesehen hatten, waren keine Blätter, Grasschnitte und gelegentlich Vogelkot zu sehen.

Duplex-Rückenlehne, 113 gerader Schuppen-Sitzwinkel

Gartenmöbel / ähnliche Ruder / gestreifte Kissen / hellbraune und blaugrüne Kissen / Türfarbe: Pale Patina von Sherwin Williams

Es fühlte sich für uns zu aufdringlich an, während des Aufenthalts unserer Gäste den Garten zu mähen, und wir wussten, dass wir das nichts anderes zu unserem Umsatzteller am Samstag hinzufügen konnten (vor allem, da es wetterabhängig war – was wäre, wenn es für diese sechs Gäste regnen würde). Stunden?), also haben wir eine Rasenfirma beauftragt, jeden Mittwoch das Mähen, Kantenschneiden und Blasen zu übernehmen. Wir hatten diese Informationen in jeder Einheit ausgehängt, damit es die Gäste nicht überraschte, genau wie bei einigen Airbnbs, in denen wir übernachtet haben und bei denen irgendwann eine Poolreinigung ansteht.

Aber selbst mit ihrer Hilfe beim Rasenschneiden und -blasen gab es jede Woche noch viel zu tun für uns. Zu Beginn der Saison hatten wir es mit Vogelkot und Beeren zu tun, die von den Bäumen fielen. Später in der Saison wurden daraus Blätter, Zweige und andere Baumkotreste, die wir jeden Samstag entfernen mussten, bevor neue Leute ankamen. Manchmal reichten wir es aus, einfach alles wegzupusten und ein paar Flecken von den Möbeln und Geländern abzuwischen. Aber meistens mussten wir alles abspritzen und noch ein bisschen schrubben – und ein- oder zweimal gingen wir sogar so weit, den Hochdruckreiniger herauszuholen. Sagen wir einfach, diese Hinterhöfe waren die am besten gepflegten Außenbereiche, die wir je besessen haben!

Nebenbemerkung: Uns wurde klar, dass Sie sich viel besser um Ferienmieträume kümmern als um Ihr eigenes Haus – wer würde zu Hause schon jede Woche seine Terrasse aufräumen und im Grunde neu gestalten?! Aber wenn jemand Sie bezahlt und hübsche Bilder gesehen hat, möchten Sie sicherstellen, dass das tatsächliche Erlebnis besser ist als die Fotos – und nicht schlechter!

Duplex-Reinigung John Power Washing 1

Die bei weitem wartungsintensivste Wahl, die wir getroffen haben, war die Außenterrassengarnitur, die wir auf beiden Seiten angebracht haben. Es gefällt uns, wie es aussieht, und es ist sehr bequem, aber als der Sommer voranschritt, dachten wir: „Das ist ein tolles Set für einen sonnigen, offenen Raum – wie eine große sonnige Terrasse oder einen Garten ohne einen Baumstamm direkt darüber, auf den Dinge fallen könnten.“ . Unterdessen befand sich unser Garten in einem winzigen, schattigen Garten, über dem buchstäblich Bäume hingen, so dass sie ständig mit zufälligen Trümmern übersät waren, die von den Bäumen fielen und sich oft in Spuren verwandelten, wenn darauf regnete oder eingerieben wurde. Wir hätten es verhindern können Einige davon ließen wir abdecken (was ich damit machen würde, wenn es mein eigenes Haus wäre), aber wir wollten, dass die Mieter sie sehen und genießen können, ohne sich mit einer großen wasserdichten Möbelabdeckung herumschlagen zu müssen.

Deshalb schrubbten wir sie fast jedes Wochenende sauber und drückten die Daumen, dass sie vor dem Check-in um 16 Uhr in der Sonne trocknen würden. Wenn wir sie schrubbten und in der Sonne trockneten, wurden sie immer sofort wieder ausgebleicht und sahen toll aus, aber das hat Zeit und Mühe gekostet – wohingegen die Platzierung an einem besseren Ort ohne all den Schatten und Baumkot sie viel autopilotierter gemacht hätte.

Ep146 John reinigt Duplex 1

Was ist im Laufe der Zeit passiert? Wir haben es so satt. Deshalb haben wir nach Saisonende das gesamte Set (mit Ausnahme der Tische) verkauft und ersetzen es stattdessen durch einfache Adirondack-Stühle. Bevor jemand nächstes Jahr bucht, sieht er aktualisierte Hinterhoffotos der Stühle im Inserat, so dass man nicht erwarten kann, die alten Möbel dort zu sehen. Und obwohl wir die Schönheit der Polstergarnitur vermissen werden, sind die neuen Adirondacks erschreckend bequem UND es wird viel weniger Zeit in Anspruch nehmen, sie sauber zu halten.

4. Probleme werden auftreten. Es kommt also darauf an, wie Sie damit umgehen

Wir bekamen schon früh Ratschläge von einem Freund/Mit-Gastgeber auf Airbnb, die darauf hinausliefen Man kann Probleme nicht immer beheben, aber man kann zumindest gut darauf reagieren. Das Beispiel, das sie uns nannten, ist, dass ihr Kühlschrank während des Aufenthalts eines ihrer Gäste kaputt gegangen sei. Sie konnten nicht sofort Ersatz besorgen, also brachten sie ihren Gästen eine große Kühlbox voller Eis, eine Geschenkkarte für ein örtliches Restaurant und etwas Bargeld mit, um neues Eis zu kaufen, sobald die erste Ladung geschmolzen war. Hat es die Situation perfekt gemacht? Nicht unbedingt (ein funktionierender Kühlschrank hätte das getan), aber sie haben trotzdem eine gute Bewertung von ihren Gästen erhalten, weil sie ihr Bestes getan haben, um aufmerksame, rücksichtsvolle und fürsorgliche Gastgeber zu sein.

Weiß geplankte Wandwand mit blauen Ikea-Schränken

blaue Schränke | weiße Schränke | Zähler | hart w sind | Kunstfarn | hohes Schneidebrett | Utensilienhalter | Bereich | Dunstabzugshaube | Mikrowelle | Kunstfarn | Kühlschrank

Auf der anderen Seite haben einige Freunde von uns diesen Sommer einen Last-Minute-Aufenthalt in einem anderen Ferienhaus in Cape Charles gebucht, damit wir ein paar Tage verbringen konnten. Als sie ankamen, funktionierte die Klimaanlage oben nicht, was bedeutete, dass das Schlafen in einer heißen Sommernacht ziemlich unangenehm sein würde.

Die Situation wurde dadurch noch schlimmer, dass die Verwaltungsgesellschaft, die sie zur Meldung des Problems anriefen, die Situation nicht mit viel Verständnis oder Dringlichkeit behandelte. Ihnen wurde klar gesagt, dass jemand an diesem Tag nicht kommen könne und sie am nächsten Morgen einen Rückruf erhalten würden. Ein paar Minuten später entdecken sie den Lastwagen eines Heizungs-, Lüftungs- und Klimatechnikunternehmens, der durch die Stadt fährt, rufen die Nummer an der Seite an und haben 30 Minuten später einen Techniker bei sich zu Hause, der ihnen bei der Reparatur ihres Systems hilft Vor Sie mussten die ganze Nacht in einem heißen Haus schlafen.

Das Positive daran war, dass sie die Klimaanlage vor dem Zubettgehen wieder bekamen (woot!), aber das hinterließ bei ihnen einen säuerlichen Eindruck von ihren Gastgebern, weil sie sich weder meine Mühe gegeben noch viel Verantwortung übernommen haben. Verdammt, am Ende mussten die Gäste das Problem selbst lösen!

Duplex-Schlafzimmer Pink Master2 voll mit Buch

Bett | Beistelltisch | Lampen | Farbtöne | Lüfter | Bettdecke | Kissen | Lendenwirbelsäule | Wand: SW Spare White | trimmen: SW Extraweiß | Türen: SW White Truffle

Wir hatten das Glück, mit unseren Mietern keine größeren Probleme dieser Art zu haben, aber selbst bei kleinen Problemen (besonders solchen, die völlig außerhalb unserer Kontrolle lagen – wie zum Beispiel, dass eines Abends für ein paar Stunden in unserem Block der Strom ausfiel) wussten wir, wie es war Die Reaktion war genauso wichtig wie unsere Fähigkeit, das Problem zu lösen.

Unser Ziel bestand immer darin, (1) schnell, (2) mit Mitgefühl und (3) mit etwas Umsetzbarem zu reagieren. Zum Beispiel, Tut mir leid, dass der Strom ausgefallen ist! Ich hoffe, es stört Ihren Abend nicht zu sehr, aber ich wollte Sie wissen lassen, dass sich in der Müllschublade eine Taschenlampe befindet, falls das hilft. Wir fragten auch, wie lange es dauern würde, und sie schätzten ein oder zwei Stunden. Bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie noch etwas benötigen!

5. Zwei Türen weiter zu sein ist ein zweischneidiges Schwert

Wir blieben den größten Teil des Sommers in unserem rosafarbenen Strandhaus, sodass wir die beiden Einheiten der Maisonette verwalten konnten, ohne 2,5 Stunden entfernt sein zu müssen, falls ein Notfall eintrat. Es gab VIELE tolle Dinge an dieser unmittelbaren Nähe – zum Beispiel, dass wir eines Morgens vorbeikommen konnten, als das Duplex-Internet ausfiel, um das Problem sofort zu reparieren – oder dass wir vorbeischauen konnten, wenn ein Gast fragte, ob wir ein zusätzliches Verlängerungskabel zum Aufladen hätten gemieteter Golfwagen. Aber wir haben auch erkannt, dass die Nähe zu Ihrem Mietobjekt und seinen Mietern einige Nachteile mit sich bringt.

Duplex-Veranda-Landschaft zum rosa Haus

Hausnummern / Verandalaternen / Bänke / Postfächer / Verbundfensterläden / Türfarbe: Urbane Bronze von Sherwin Williams / Fensterladenfarbe: Pale Patina von Sherwin Williams

Terrassenfarbe abstreifen

Während es im Allgemeinen eine gute Sache ist, die eigene Unterkunft besser im Auge behalten zu können (Sie wissen schon, um sicherzustellen, dass niemand einen Rave veranstaltet oder sich mit seinem Lieblingspferd reinschleicht), war es für nervöse Erst-Gastgeber wie z. B. auch ein großer Nachteil uns. Die Möglichkeit, das Kommen und Gehen unserer Gäste beobachten zu können, schürte manchmal unsere Angst vor ihrem Besuch. Bedeutet ein vorübergehendes Durcheinander von Strandkram draußen, dass drinnen ein riesiges Durcheinander entsteht? Wird eine Versammlung im Freien, die wir von unseren Nachbarn hören, unsere Mieter stören?

Ich gebe als Erster zu, dass das meiste davon so warirrationale, unnötige Sorge– und nichts davon wurde wirklich verwirklicht. Aber wir kamen nicht umhin, uns zu fragen, ob die größere Entfernung unseren Stress auf eine Art und Weise verringert hätte, in der Unwissenheit ein Glück ist.

Duplex-Vorderseite landschaftlich gestaltet, Nahaufnahme auf horizontalen Büschen

Das beste Beispiel dafür ist die Geschichte, die wir weiter erzählt haben Der Podcast dieser Woche Als ich eines Abends vorbeikam und bemerkte, dass die Mieter zum Abendessen gegangen waren und ihre Haustür bei eingeschaltetem Licht weit offen gelassen hatten. Wir wussten, dass sie nicht zu Hause waren, weil wir sie getroffen hatten, als sie in einem örtlichen Restaurant auf das Essen warteten – und obwohl es ziemlich beunruhigend war, die Insekten einfliegen zu sehen und zu hören, wie die Klimaanlage darum kämpfte, Schritt zu halten, löste es in uns alle möglichen größeren Ängste aus Dinge werden darin gestohlen (unsere Sachen). oder ihre Sachen), Tiere oder Fremde, die hereinspazieren, usw.

Im Vorbeigehen schlossen wir schnell die Tür und das war’s. Aber Junge, hat es unsere Angst auf ein Zehntel gesteigert, allein dadurch, dass wir es miterlebt haben und gezwungen waren, herauszufinden, was zum Teufel in diesem Moment zu tun ist (während wir gleichzeitig über 1.000 imaginäre Szenarien grübelten)?

Duplex-Treppeneingang, rosa, mit Blick auf die Tür

Licht | Tür: SW Weißer Trüffel | Wand: SW Spare White | Besatz: SW Extraweiß

Wären wir nicht in der Nähe gewesen, um es mitzuerleben, hätten wir wahrscheinlich nie erfahren, dass es überhaupt passiert ist (unsere Gäste hätten ihren Fehler bei ihrer Rückkehr bemerkt und ihn in aller Stille selbst geklärt). Uns ist also klar, dass eines unserer stressigsten Ereignisse den ganzen Sommer über definitiv ein Ergebnis unserer Nähe war.

5b. Gäste wollen, dass Sie außer Sichtweite und außer Acht gelassen werden

Das ist nicht wirklich ein weiterer Punkt, aber es ist eher derselbe Punkt, der anders ausgedrückt wird. Weil Gäste nicht das Gefühl haben möchten, dass ihre Gastgeber sie die ganze Woche über überwachen (wenn wir eine Unterkunft mieten, möchten wir nicht das Gefühl haben, dass der Vermieter in der Nähe ist und jede unserer Bewegungen beobachtet!), und diese Tatsache im Hinterkopf hat uns ermutigt, unnötige Kontakte zu minimieren und wir haben Dinge wie bewusste Entscheidungen getroffen nicht an der Maisonette vorbeizugehen, wenn wir einfach in die andere Richtung gehen könnten. Vielleicht war das eine Überkompensation, aber hoffentlich hat es unseren Gästen geholfen, sich weniger beobachtet zu fühlen.

Duplex-Vorderseite, landschaftlich gestaltet, 113 Abwärtspfad

Fensterläden / Fensterladenfarbe: Pale Patina von Sherwin Williams / Hausnummern / Verandalaternen / Bänke / Postfächer

Vor Beginn des Sommers hat uns jemand vorgeschlagen, dass man mit seinen Gästen grundsätzlich nur zweimal Kontakt aufnimmt und alles andere nur darin besteht, auf jeden von ihnen initiierten Kontakt zu reagieren. Bei der ersten Möglichkeit handelt es sich um alle Informationen, die Sie ihnen vor der Ankunft zusenden, also alle Informationen, die sie vor ihrer Ankunft benötigen. Dabei kann es sich um mehrere Nachrichten im Laufe einiger Tage oder Wochen handeln, aber der Punkt ist, dass es sich dabei um Dinge handelt, die ihnen bei der Vorbereitung auf ihren Aufenthalt helfen. Unsere Kommunikation umfasste normalerweise drei Hauptkommunikationen:

    Direkt nach der Buchung: Bedanken Sie sich bei ihnen, lassen Sie sie wissen, dass weitere Informationen folgen, und bieten Sie an, alle Fragen zu beantworten, die sie haben Zwei oder drei WOCHEN vor der Ankunft: Wir senden eine PDF-Version unseres Gästeführers (der auch als Ordner im Haus dient, damit die Leute darauf zugreifen können). Es enthält weitere Informationen über das Haus, das Angebot und Tipps zu Dingen, die Sie möglicherweise im Voraus planen möchten (Mieten eines Golfwagens, Buchen einer Kajaktour usw.), weshalb wir es auch im Voraus versenden. Zwei oder drei TAGE vor der Ankunft: Alle Check-in-Informationen, einschließlich der Adresse und des Zugangscodes für die Hintertür
Duplex-Rückseite 111, Türdetail mit Adresse

Verandalaterne / Adressschild / Tastaturschloss / Türfarbe: Pale Patina von Sherwin Williams

Der zweite Anlass ist ein Check-in unter der Woche. Nur kurz Ich hoffe, Sie genießen Ihren Aufenthalt. Wir sind für Sie da, wenn Sie uns brauchen! Typ Sache. Der andere Gastgeber, der uns dies empfohlen hat, meinte, dass er es für eine großartige Möglichkeit hielt, etwas Ruhe für sich selbst zu finden UND eine Möglichkeit zu schaffen, etwaige Probleme zu lösen, bevor sie in der öffentlichen Bewertung des Gastes verbleiben.

Beispielsweise haben wir erst eine Woche nach der Bewertung durch unsere Gäste herausgefunden, dass unsere Nest-Thermostate nach dem oben erwähnten Stromausfall einen sehr seltsamen Fehler hatten, der den Menschen mitten in der Nacht Hitze bereitete. Glücklicherweise wurde das Problem in der privaten und nicht öffentlichen Rezension belassen und wir konnten es schnell beheben, bevor die nächsten Gäste eintrafen. Ich war froh, dass es eine einfache Lösung für mich war, aber es tut mir immer noch leid, dass ich erst nach ihrer Abreise davon wusste. Dieses besondere Problem trat nach unserem Check-in zur Wochenmitte auf. Es ist also sicherlich kein Allheilmittel, könnte aber dazu beitragen, dass so etwas nicht unerwähnt bleibt.

Maßgeschneiderte Speisekammerregale
Juniper Print Shop Art im hellen Wohnzimmer mit Marmortischkiste und Fasssofa

S ofa | Beistelltisch | Kunstfarn | ähnlicher Hocker | blaues Kissen | graues Kissen | Kunst | Vorhänge | Wände: SW Spare White | Besatz: SW Extraweiß

In den meisten Wochen war dieser Check-in sehr unterschiedlich, je nachdem, ob der Gast uns bereits eine kleine Frage gestellt hatte oder ob wir ihn vielleicht persönlich getroffen hatten, sodass eine weitere Check-in-Nachricht als zu viel Kontakt empfunden worden wäre . Denn sobald sie angekommen sind und sich eingelebt haben, hielten wir es für das Beste, dass alle außer Sichtweite und aus dem Gedächtnis bleiben.

Es gibt also fünf große Lektionen, die wir diesen Sommer gelernt haben, und wir sind sicher, dass wir im Laufe der Zeit noch viel mehr lernen werden, aber wir dachten, es könnte für alle anderen da draußen hilfreich sein, die darüber nachdenken, ein Airbnb zu eröffnen oder einfach nur zu mieten von jemandem und ist sich nicht sicher, was ihre Gastgeber denken könnten. Was die Kosten/Finanzseite des Betriebs eines Airbnb betrifft, planen wir auf jeden Fall einen Beitrag, in dem viele Ausgaben (Versicherung, Mietsteuern, Verbrauchsmaterialien wie Toilettenpapier usw.) aufgeschlüsselt werden. Bleiben Sie also in Zukunft auf dem Laufenden.

P.S. Möchten Sie mehr über unsere Airbnb-Reise erfahren? Hier ist eine Kategorie Das deckt alles ab, vom Kauf der Maisonette bis zur Renovierung und Einrichtung. Sie können auch die finden Lackfarben und Quellen für alles, was wir in den Duplex einbauen (von den Fans, die wir lieben, bis zu den Laken und Bettdecken, die wir gekauft haben) Hier .

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